Wanneer wij een melding ontvangen, starten we met het telefonisch uitvragen van de eerste informatie. Daarna sturen we een inventarisatieformulier met gerichte vragen om de situatie helder in kaart te brengen. Op basis daarvan bepalen we – indien nodig – welke verpleegkundige het beste aansluit bij de casus en ter plaatse een triage uitvoert. De bevindingen leggen we vast in een adviesformulier, dat we in het team bespreken om de juiste vervolgstappen te bepalen.
Verborgen zorgvraag bij Parkinson
In Noord-Brabant werden we tijdens een bezoek gevraagd mee te kijken bij een oudere vrouw die vaak viel en moeite had met bewegen. Medewerkers konden haar klachten niet plaatsen. Onze verpleegkundigen herkenden direct signalen van Parkinson, een diagnose die tot dan toe niet was gesteld. We hebben meteen de huisarts ingeschakeld en contact gelegd met het ziekenhuis, zodat mevrouw kon worden onderzocht en de juiste medicatie kon krijgen. Daarnaast werden hulpmiddelen geregeld om vallen te voorkomen.
Voor de medewerkers viel alles op zijn plek, en voor de vrouw zelf betekende dit erkenning en meer veiligheid in het dagelijks leven.
Mantelzorger zwaar overbelast
Een andere casus betrof een vrouw met een ernstige meervoudige beperking die volledig werd verzorgd door haar broer. De zorgdruk was dag en nacht aanwezig en op termijn niet houdbaar. Onze verpleegkundigen stelden vast dat een Wlz-indicatie noodzakelijk was, zodat de vrouw kon doorstromen naar een instelling met 24-uurszorg. Omdat de aanvraag wachttijd kende, regelden we tijdelijk extra thuiszorg, respijtzorg en uitbreiding van dagbesteding. Daarmee bleef de zorg voor de vrouw op peil en werd de draaglast voor haar broer verlicht.
Onbegrepen gedrag en verwaarlozing
Op een opvanglocatie was er grote zorg om een man die onverzorgd was, nauwelijks at door ernstige gebitsproblemen en steeds geïsoleerder raakte. Bewoners meden hem, waardoor zijn frustratie toenam. Medewerkers voelden zich machteloos. Onze verpleegkundigen brachten zijn situatie volledig in kaart en schakelden lokale partijen in: huisarts, Wmo-consulent en thuiszorg. Samen organiseerden we tandheelkundige zorg, maaltijddiensten, dagelijkse thuiszorg en begeleiding. Dankzij deze integrale aanpak hoefde de man niet naar een verpleeghuis, maar krijgt hij nu wel de zorg die hij hard nodig heeft.